10月28日上午10點30分左右，在位于廉江的中交一航局廣東玉湛高速公路塘蓬收費站外廣場，收費班長巡崗時，發現一名大叔拎著一個大蛇皮袋站在廣場上，茫然無助的樣子。
收費班長立即上前詢問，發現這位大叔是茂名高州人，兒子給他約了順風車返回高州，但因填錯地址，下車后找不到車站，導致回不了家，所以感到焦急萬分。由于大叔對智能手機上的約車軟件不熟悉，于是當班班長便耐心幫助，幫其約上順風車。在等待順風車期間，收費班長還熱情地給大叔提供了方便面、蛋糕和礦泉水等充饑食品。下午2點左右，大叔順利乘坐上回家的順風車。臨別前，臉上掛著笑容的大叔，對中交一航局塘蓬收費站工作人員表示衷心的感謝。
